Marketing Tradicional X Marketing de Relacionamento

29 de março de 2023

O Marketing Tradicional e o Marketing de Relacionamento são estratégias que podem trazer diversos benefícios para a sua empresa. Embora sejam diferentes em muitos aspectos, essas duas vertentes possuem objetivos parecidos: aproximar os públicos de uma marca. 

Neste artigo, confira as principais diferenças entre o Marketing Tradicional e
o de Relacionamento para que você possa escolher o melhor caminho para a sua empresa.  

O que é Marketing Tradicional?

O principal foco do Marketing Tradicional é vender produtos e serviços. Neste tipo de estratégia, as atenções são voltadas para os produtos que estão sendo oferecidos e os clientes acabam ocupando uma posição de “segundo plano”.

Aqui, a empresa não se preocupa tanto em desenvolver um relacionamento. A ideia é induzir
o cliente a optar pela compra, executando ações e campanhas para atrair o interesse dele. A comunicação não é personalizada: o intuito é atingir um grande público utilizando a mesma mensagem. 

Outra diferença é o tempo de duração das estratégias. Normalmente, as táticas do Marketing Tradicional são pensadas para alcançar objetivos de curto prazo, como acelerar as vendas de uma campanha específica. Neste caso, o intuito não é prolongar a vida útil do cliente. É mais como se fosse uma transação comercial, sem grandes expectativas de gerar fidelização.

O que é Marketing de Relacionamento?

Diferentemente do Marketing Tradicional, o de Relacionamento, como o próprio nome sugere, busca construir uma relação baseada em confiança. Neste tipo de estratégia, o foco principal é valorizar o público que é importante para a empresa: podem ser clientes, distribuidores, parceiros comerciais, influenciadores etc. A ideia é pensar, primeiro, nas necessidades deste público. 

Aqui, a mensagem é mais personalizada e o objetivo é criar um relacionamento que seja duradouro. Para isso, são utilizadas estratégias de fidelização, como os programas de relacionamento desenvolvidos pela TotalTargets. Eles são ferramentas importantes que servem para aproximar cada vez mais o público-alvo da empresa.

Para ter sucesso com um programa de relacionamento, é preciso torná-lo atrativo. Quanto mais benefícios e vantagens exclusivas ele oferecer, maiores são as chances de conquistar o público. Você pode criar um programa para diferentes finalidades: aumentar as vendas da empresa ou simplesmente fortalecer os laços com parceiros importantes do seu negócio.

Nesse caso, as estratégias são pensadas a longo prazo e visam melhorar a experiência do público com a empresa. Além de gerar fidelização e retenção, o intuito é prolongar a vida útil dele, aumentando, assim, o seu ciclo de compras. Outra vantagem que o Marketing de Relacionamento oferece, especialmente para as organizações que realizam ações voltadas para clientes, é a possibilidade de eles recomendarem a empresa, assim como seus produtos e serviços. Afinal, as pessoas indicam aquilo que gostam e onde se sentem bem atendidas.

Em conclusão, confira aqui no nosso blog outros artigos sobre tendências em outros setores.

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